7cloud.asia – Pembaruan perangkat lunak (software) yang salah telah memicu gangguan Blue Screen of Death sehingga mengakibatkan kekacauan teknologi di seluruh dunia pada Jumat (19/7/2024),
Gangguan Blue Screen of Death menyebabkan penerbangan terhenti, beberapa perusahaan keuangan dan kantor berita mogok, serta mengganggu rumah sakit, usaha kecil, dan kantor pemerintah.
Luasnya gangguan jaringan sistem informasi di seluruh dunia ini menyoroti kerapuhan dunia digital yang hanya bergantung pada beberapa penyedia layanan komputasi utama.
Masalah tersebut dipicu oleh pembaruan yang dikeluarkan oleh perusahaan keamanan siber CrowdStrike dan hanya memengaruhi pelanggannya yang menggunakan Microsoft Windows, sistem operasi paling populer di dunia untuk komputer pribadi.
CrowdStrike mengatakan dalam rekaman di saluran layanan pelanggannya bahwa masalah tersebut terkait dengan “sensor Falcon,” yang merujuk pada salah satu produknya yang digunakan untuk memblokir serangan daring.
Baca: Gangguan Blue Screen of Death
Perusahaan CrowdStrike tersebut mengatakan memiliki 29.000 pelanggan.
Dalam sebuah wawancara di “Today Show” NBC, CEO CrowdStrike George Kurtz meminta maaf, dengan mengatakan bahwa perusahaan “sangat menyesal atas dampak yang telah kami timbulkan kepada pelanggan, wisatawan, dan siapa pun yang terkena dampak ini, termasuk perusahaan kami.
“Kami tahu apa masalahnya” dan sedang berupaya memperbaikinya, kata Kurtz. Namun, ia mencatat bahwa hal itu dapat memakan waktu “beberapa saat” bagi pelanggan tertentu, terutama mereka yang tidak memiliki keahlian internal.
Meskipun pembaruan CrowdStrike dilakukan secara otomatis, perbaikannya memerlukan pekerjaan langsung seperti menghapus file yang rusak, yang dapat memakan waktu berhari-hari atau lebih lama bagi beberapa pelanggan, kata Allie Mellen, seorang analis di perusahaan IT Forrester.
“Mengingat CrowdStrike memiliki banyak pelanggan, banyak pelanggan Fortune 500, dan mereka mungkin memiliki jutaan [komputer] yang dikelola, hal ini menyebabkan masalah yang lebih besar,” kata Mellen. “Ini akan menjadi proses yang panjang dan sulit.”
Menurut CrowdStrike, gangguan massal ini bukan hasil peretasan atau serangan siber, yang juga telah meminta maaf dan mengatakan perbaikan sedang dilakukan.
Baca: Serangan siber ke pusat data nasional
Sistem komputer sektor bisnis dan pemerintah di seluruh dunia mengalami gangguan selama berjam-jam — monitor komputer mereka menyala biru dengan pesan kesalahan — dan mereka bergegas untuk mengatasi dampaknya. CEO CrowdStrike mengatakan bahwa beberapa sistem mereka akan memerlukan perbaikan manual yang memakan waktu.
Ribuan penerbangan terpaksa dibatalkan dan puluhan ribu penerbangan tertunda, yang mengakibatkan antrean panjang di bandara-bandara di AS, Eropa, Asia, dan Amerika Latin.
Maskapai-maskapai penerbangan kehilangan akses ke layanan check-in dan pemesanan tiket di tengah musim perjalanan musim panas.
Menjelang sore hari waktu AS bagian timur, situasi yang terburuk tampaknya sudah berakhir, meskipun masih ada beberapa pembatalan dan penundaan penerbangan yang tersisa karena efek berjenjang dari gangguan komputer tersebut.
Beberapa stasiun TV lokal di AS dilarang menayangkan berita pada Jumat (19/7/2024) pagi, dan beberapa pemerintah negara bagian dan lokal melaporkan masalah di pengadilan, departemen kendaraan bermotor, badan pengangguran, pusat panggilan darurat, dan kantor-kantor lainnya, tetapi seiring berjalannya hari, banyak sistem kembali normal.
Rumah sakit yang terkena dampak mengalami masalah dengan sistem janji temu, yang memaksa mereka untuk menangguhkan kunjungan pasien dan membatalkan beberapa operasi.
American Express mengatakan bahwa pihaknya mengalami sejumlah kendala untuk memproses transaksi, sementara TD Bank menanggapi keluhan daring dengan mengatakan bahwa pihaknya sedang berupaya memulihkan kemampuan nasabah untuk mengakses akun mereka.
Di tempat lain, orang-orang mengalami ketidaknyamanan kecil, termasuk kesulitan memesan terlebih dahulu di Starbucks, yang menyebabkan antrean panjang di beberapa toko jaringan waralaba gerai kopi tersebut.
Di Times Square, New York City, tepat sebelum pukul 00.30, layar “pemulihan” biru yang muncul di laptop tampak di beberapa papan reklame elektronik raksasa. Beberapa papan reklame raksasa tampak gelap pada Jumat sore.
Sumber:VOAINdonesia
