7cloud.asia – Dalam sebuah acara yang diselenggarakan Indonesia Inklusi, beberapa waktu lalu 7cloud.asia diberitahu tentang keberadaan TransJakarta Cares.
Seorang peserta workshop, Refly Prima yang merupakan penyandang disabilitas netra mengaku sangat terbantu oleh keberadaan TransJakarta Cares ini.
“TransJakarta Cares sangat membantu pergerakan kami, para penyandang disabiitas dalam bekerja,” ujar Refly yang tergabung dalam komunitas Blind Coffee Specialty.
Dari penelusuran, saya menemukan Transjakarta Cares sudah beroperasi sejak 2016. Ini merupakan layanan khusus bagi penyandang disabilitas di DKI Jakarta untuk menuju halte Transjakarta yang ramah disabilitas.
Pemesanan Transjakarta Cares dapat dilakukan melalui pesan Whatsapp sehari sebelum kebutuhan, pada hari Senin hingga Minggu pukul 08.00-17.0 WIB. Sementara waktu operasional layanan yakni pukul 06.00-20.00 WIB.
Baca: Pramusapa, mereka yang membantu warga disabilitas penumpang TransJakarta
Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta Ayu Wardhani mengatakan, hingga Juli 2024 unit Transjakarta Cares sudah dimanfaatkan oleh sebanyak 32.371 pengguna disabilitas.
Jumlah ini, menurut Ayu, mengalami kenaikan dibandingkan total pengguna tahun sebelumnya, yakni 32.329 orang.
Ayu menambahkan, saat ini TransJakarta mengoperasikan sebanyak 26 unit Transjakarta Cares yang bisa dimanfaatkan penyandang disabilitas.
“Ada 26 unit, kemudian ada tambahan CSR 1 unit dari Toyota Astra Motor,” kata dia saat dihubungi di Jakarta, Jumat (20/9/2024) seperti dilansir Antaranews.com.
Hadirnya layanan ini dikatakan menjadi perwujudan transportasi publik yang aksesibel, selain fasilitas yang ramah terhadap disabilitas, juga penyediaan informasi yang ramah disabilitas yang dapat diakses melalui laman (website).
Baca: Bus ramah disabilitas di Jawa Tengah
Ayu menuturkan, ke depannya, Transjakarta terus berinovasi dan bekerjasama dengan berbagai pihak untuk bersama-sama menyediakan sarana dan prasarana yang aksesibel untuk seluruh pelanggan, terutama pelanggan disabilitas.
Sebelumnya, pada ajang Dewan Transportasi Kota Jakarta (DTKJ) Awards 2024 di Jakarta, Kamis (19/9/2024), Transjakarta meraih lima penghargaan dan ada di antaranya terkait pelayanan pada penyandang disabilitas.
Yakni Penghargaan Angkutan Umum Favorit Pilihan Masyarakat dan empat penghargaan platinum pada kategori Fasilitas Integrasi Moda Teramah Disabilitas dan Operator dengan Pengguna Disabilitas Terbanyak.
Ayu mengatakan penghargaan ini adalah hasil pencapaian dari pelayanan yang telah disediakan oleh Transjakarta kepada seluruh pelanggan, terutama pelanggan disabilitas.
“Seluruh capaian yang Transjakarta raih, merupakan hasil dari komitmen dan inovasi yang kami lakukan dalam melayani pelanggan, terutama pelanggan disabilitas”, kata dia.
Dia menambahkan, dengan inovasi layanan yang dihadirkan, pelanggan Transjakarta pun terus mengalami peningkatan dan saat ini tercatat lebih dari 1,3 juta pelanggan per hari.
Leave a Reply